Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 04/11/2025
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site servuxi.ma et de l'application mobile Servuxi, édités par SVX TECHNOLOGIES. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.
1. Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition de la plateforme, accessible depuis un site web et une application mobile, mettant en relation des prestataires de services et des clients.
2. Accès à la plateforme
L'utilisation de la plateforme est ouverte à toute personne majeure ou mineure avec autorisation parentale. L'inscription est gratuite pour les clients qui cherchent des prestataires. Les prestataires peuvent souscrire un abonnement pour activer leur visibilité sur la plateforme.
3. Fonctionnement
- Les prestataires peuvent créer un profil pour présenter leurs services.
- Les clients peuvent rechercher, filtrer et contacter les prestataires.
- Certaines fonctions peuvent nécessiter la géolocalisation ou un compte vérifié.
4. Responsabilités
La plateforme a un rôle de mise en relation et ne fournit aucun service à la place des prestataires. Servuxi ne peut en aucun cas être tenu responsable :
- De la qualité, du prix ou du délai d'exécution d'une prestation
- Des malentendus ou litiges entre clients et prestataires
- Des dommages matériels, physiques ou financiers résultant d'une prestation
Toutefois, les réclamations peuvent être déposées via la plateforme et seront prises en considération pour améliorer le service. Chaque utilisateur est responsable de bien choisir son prestataire en se basant sur les notes, les avis, le profil et les expériences affichées sur la plateforme.
5. Engagements des utilisateurs
Il est interdit aux utilisateurs de :
- Publier du contenu illégal, diffamatoire ou offensant
- Usurper l'identité d'un tiers
- Enfreindre les lois en vigueur ou les droits des autres utilisateurs
6. Suspension de compte
La plateforme se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte contrevenant aux présentes CGU, sans préavis.
7. Modification
Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés lors de leur prochaine connexion ou par tout moyen approprié.
8. Abonnements et achats intégrés (iOS / App Store)
Sur l'application iOS, certains abonnements prestataires sont proposés sous forme d'abonnements à renouvellement automatique, facturés via votre compte Apple ID.
- Le titre, la durée et le prix de chaque abonnement sont affichés dans l'application avant l'achat.
- Le paiement est débité sur votre compte Apple ID à la confirmation de l'achat.
- L'abonnement se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
- Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement dans Réglages > [votre nom] > Abonnements sur votre appareil Apple.
- Aucun remboursement n'est possible pour la période d'abonnement en cours une fois celle-ci commencée, conformément aux règles d'Apple.
Pour le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à contact@servuxi.ma ou via la page Support.